陈庚华律师:消费者可以要求删除电视开机时的商业广告

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2017年2月4日12:03:16陈庚华律师:消费者可以要求删除电视开机时的商业广告已关闭评论 3,071 672字阅读2分14秒

年前回到家里,爸爸反映新买的创维电视(G6系列49寸)开机有广告,当时觉得不合理:手机、电脑开机都没有广告,花近4000元买回来的电视一开机就来商业广告,利用消费者二次赚钱,让我无法接受。

过年几天未处理,初四有空了,便想着如何维权。直到今天,得知开机商业广告成功删除,下面分享一下维权经验。

 

步骤一:拨打创维客服电话:400-866-5555

客服解释是智能电视开机有个优化的过程,减少开机时的枯燥无味,称广告无法删除。后经我强烈要求,客服又称要留下相关信息,以便向后台反馈看能否删除。

 

步骤二:使用可信时间戳软件固定证据

将电视开机时10来秒的商业广告用可信时间戳录像固定,以便之后诉讼维权。详见:《可信时间戳电子证据取证系统》

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步骤三:发朋友圈、微博进一步固定证据、维权

录像取证后,将视频发到朋友圈,并在微博@创维电视,进一步固定证据、维权。

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步骤四:收到反馈短信、接听客服反馈电话

1、收到短信:

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2、接到客服电话:

通话二:客服称同意删除商业广告,多次要求准确告知电视ID。

通话三:客服再次确认开机广告可以删除,称大概需要三天左右才能删除。

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步骤五:成功删除开机广告

经与家人确认,创维后台删除了家里电视的开机广告。广告删除后,开机时间仅为2秒左右,并无客服所称电视开机需要长达10来秒的商业广告时间来优化、启动。

 

后记:

创维可以通过后台操作删除商业广告,怀疑创维电视操作系统(酷开系统)留有后门,实在可怕。

 

温馨提示:如何要求创维电视删除开机商业广告?

拨打客服电话,称陈庚华律师家的电视删除了开机商业广告,我也要删除。

 

本文为陈庚华律师原创。

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